常見問題

Q：商品都是現貨嗎？

賣場商品均為現貨：確認訂單後會立刻整理並出貨，正常狀況下會於 1-3日 內寄出，如因故延遲出貨，會提前郵件或訊息告知。

賣場標示為預購商品：預購商品需等候 7-21 天(不含假日)，到貨後於 1-3日 內寄出。

Q：付款方式有哪些？

不論您選擇何種付款方式，若超過 2次 訂購卻超過時間無付款，LAILA 有權利拒絕您的購買喔，請大家互相尊重謝謝您！

目前 LAILA 提供以下幾種付款方式，不另外收取手續費：

7-11 or 全家 取貨付款 

商品到達指定超商後，會以簡訊及 Email 通知您取貨，再請注意。

銀行轉帳 / ATM 付款 

請於三日內完成匯款，並於匯款完成後填寫「線上匯款通知單」➔ http://bit.ly/ATMLAILA，以利確認款項及安排出貨。

超商代碼 / 條碼 付款 

至超商多媒體事務機輸入代碼、列印繳費單據，至櫃檯現金繳費；在家中列印或截圖條碼畫面，並至超商櫃檯現金繳費。

Q：有哪些收貨方式？

目前 LAILA 提供以下幾種收貨方式：

超商店到店

7-11及全家店到店，運費60元。

因店到店有材積限制，若購買商品內容超過限制，須拆單寄送。

黑貓 / 郵局宅配

黑貓宅配，運費100元；郵局宅配，運費60元。

Q：超商貨到時會通知我嗎？

超商到貨會有簡訊通知，官網訂單更新也會同步發送通知，敬請留意。

Q：超商貨到付款商品已經到店了，忘了取貨怎麼辦？

商品到貨後都會有簡訊及郵件通知，若不幸真的發生商品到店過期被退回的情況，我們這邊都會主動向您詢問是否是有任何困難，若因為私人因素需要再次發貨僅需補上運費就可以再發給您。

*若選擇超商取貨卻未領取，也未通知重新寄出者，將列為黑名單，LAILA 有權決定是否接受訂單哦！

提醒您：網路訂購商品，一定要去取貨，若不滿意可於7天鑑賞期內辦理退貨，運費由 LAILA 負擔；若是要晚一點取貨、換取貨地點、變更及取消訂單都麻煩請您在發貨前主動告知我們您的狀況，請將心比心讓我們共同完成一場美好的交易，才不會造成糾紛。若超過7天鑑賞期辦理退換貨，運費將由買方負擔，敬請見諒。

如果還有其他問題,也歡迎加入我們的Line@官方帳號(@629pubko)會有小幫手於工作時間內為您解答喔!!

感謝您的用心閱讀，祝您購物愉快！

LAILA INTERNATIONAL CO.